اتفاقية استخدام متجر سنديان

مقدّمة اتفاقية الاستخدام

يرحّب بكم متجر سنديان الإلكتروني، ويبلغكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر، وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر هذه المنصة الإلكترونية.

إن استخدام أي شخص للمتجر، سواءً كان مستهلكًا لخدمة أو منتج أو غير ذلك، يُعد موافقةً وقبولًا منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا وقانونًا، لجميع مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وتأكيدًا لالتزامه بأنظمتها وما ورد فيها.

تسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك ومتجر سنديان، وتُعد سارية المفعول ونافذة بمجرد الموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر، وفقًا للمادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى: المقدّمة والتعريفات

يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وفيما يلي دلالات وتعريفات العبارات الرئيسية المستخدمة فيها:

1. المتجر: يُقصد به متجر سنديان، ويشمل هذا التعريف جميع أشكال المتجر على شبكة الإنترنت، سواءً كان تطبيقًا إلكترونيًا، أو موقعًا إلكترونيًا، أو محلًا تجاريًا.
2. المستهلك: الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها متجر سنديان عبر منصته الإلكترونية.
3. الاتفاقية: يُقصد بها شروط وأحكام هذه الاتفاقية التي تحكم وتنظّم العلاقة بين أطرافها.

المادة الثانية: أهلية المستهلك القانونية

1. يقر المستهلك بأنه يتمتع بأهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع متجر سنديان، وألّا يقل عمره عن ثمانية عشر عامًا.
2. يوافق المستهلك على أنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة: طبيعة الالتزام

1. يتمثل التزام متجر سنديان تجاه المستهلكين في توفير الخدمة أو المنتج.
2. قد يوفّر متجر سنديان خدمات أخرى، مثل خدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك وفقًا لطبيعة ونوع الخدمة أو المنتج المطلوب من المستهلك.

المادة الرابعة: ضوابط الاستخدام

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بمتجر سنديان بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك، عند شرائه خدمة أو منتجًا من متجر سنديان، بألّا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة أو الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة: الحسابات والتزامات التسجيل

عند التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر سنديان كمستخدم، يلتزم المستهلك بالإفصاح عن معلومات محددة، واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستخدامهما عند الدخول إلى خدمات المتجر. وبذلك يوافق على ما يلي:

1. أن يكون مسؤولًا عن المحافظة على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور، وأن يُبلغ متجر سنديان فورًا بأي استخدام غير مصرح به لمعلومات حسابه أو بأي اختراق آخر لمعلوماته السرية.
2. لن يكون متجر سنديان مسؤولًا، بأي حال من الأحوال، عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة، معنوية أو مادية، تلحق بالمستهلك نتيجة كشف اسم المستخدم أو كلمة المرور.
3. يلتزم المستهلك باستخدام حسابه أو عضويته لدى متجر سنديان بنفسه، ويتحمل المسؤولية الكاملة عنه. وفي حال استخدام شخص آخر للحساب، يُعد ذلك قرينةً على تفويضه باستخدام المتجر باسم المستهلك ولحسابه.
4. يلتزم المستهلك باستخدام متجر سنديان بكل جدية ومصداقية.
5. يلتزم المستهلك بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدّثة وكاملة وقانونية عن نفسه، حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل، كما يلتزم بتحديث بياناته عند تغيرها أو عند الحاجة إلى ذلك.
6. يلتزم متجر سنديان بالتعامل مع المعلومات الشخصية وعناوين الاتصال الخاصة بالمستهلك بسرية تامة.
7. إذا تبيّن لمتجر سنديان أن المستهلك أفصح عن معلومات غير حقيقية، أو غير صحيحة، أو غير محدّثة، أو غير كاملة، أو غير قانونية، أو مخالفة لاتفاقية الاستخدام، فيحق للمتجر وقف حسابه أو تجميده أو إلغاء عضويته، دون الإخلال بحقوق المتجر الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستهلكين.
8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، يحق لإدارة متجر سنديان إيقاف عضوية المستهلك أو إلغاؤها أو حجب دخوله إلى خدمات المتجر مرة أخرى.

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصة.
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي يزوّده بها متجر سنديان إلكترونيًا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وتُعد حجة قائمة بذاتها في تلبية المتطلبات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وإبلاغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو التعامل معه، من خلال قيام إدارة متجر سنديان بإرسال رسائل عامة إلى جميع المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين.

المادة السابعة: التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم

1. في حال إلغاء أي مادة أو بند وارد في هذه الاتفاقية، أو إذا أصبح أي منها غير نافذ، فلا يؤثر ذلك في صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في الاتفاقية، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر سنديان.
2. تُشكّل هذه الاتفاقية، التي قد تُعدّل من حين إلى آخر بحسب مقتضى الحال، آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين المستهلك ومتجر سنديان.
3. قد يفرض متجر سنديان رسومًا على بعض المستهلكين، وذلك بحسب العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها، أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب وفقًا لطبيعة المنتج أو الخدمة.
4. يحتفظ متجر سنديان بحقه في إضافة أي رسوم أو نفقات، أو زيادتها أو خفضها أو خصمها، وفقًا لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة الثامنة: خدمات الدفع والسداد

1. يوفّر متجر سنديان، عبر شركائه، نظام الدفع والسداد، ويمكن إتمام الدفع إلكترونيًا بالكامل من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر، أو من خلال أي وسيلة دفع أخرى يوفرها المتجر من حين إلى آخر.
2. يلتزم متجر سنديان بتحديد سعر الخدمة أو المنتج المعروض وفقًا للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3. يلتزم متجر سنديان بتوفير الفواتير وسندات القبض والاستلام لجميع المبالغ التي تنشأ عن عمليات الشراء، كما يلتزم بتزويد المستهلك بفاتورة شرائه للخدمة أو المنتج.
4. يلتزم متجر سنديان بتطبيق المعايير المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية وما يحقق المصالح القانونية والاقتصادية والتجارية والتنظيمية.

المادة التاسعة: الملكية الفكرية

1. حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر سنديان مملوكة للمتجر ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة له قبل تأسيس المنصة الإلكترونية أو بعد تأسيسها.
2. يلتزم المستهلك باحترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر سنديان، بما في ذلك اسم المتجر والكلمات والشعارات والرموز والعناصر الأخرى الخاصة به أو المعروضة عليه. وتُعد جميع الحقوق المرتبطة باسم سنديان ملكية فكرية خاصة بالمتجر.

المادة العاشرة: مسؤولية متجر سنديان

1. يلتزم متجر سنديان بممارسة عمله التجاري عبر منصته الإلكترونية بصورة نظامية، ووفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأحكام هذه الاتفاقية.
2. لا يتحمل متجر سنديان أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواءً كانت مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية، أو ناتجة عن المستهلك أو عن طرف ثالث، مثل شركات الشحن.
3. يلتزم متجر سنديان ومنسوبوه ومُلّاكه ومن يمثلونه بأن تكون المنتجات أو الخدمات المقدّمة سليمة ومشروعة ومصرحًا بها وفقًا لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، وأن تُستخدم لأغراض مشروعة.

المادة الحادية عشرة: تقييد الدخول أو العضوية

يحق لمتجر سنديان وقف عضوية المستهلك أو إلغاؤها، أو تقييد دخوله إلى خدمات المنصة، في أي وقت ووفقًا لما تقتضيه الأنظمة وأحكام هذه الاتفاقية.

المادة الثانية عشرة: القانون أو النظام واجب التطبيق

تخضع اتفاقية الاستخدام هذه للقوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وتُفسر وتُطبّق وفقًا لها.

المادة الثالثة عشرة: أحكام عامة

في حال إلغاء أي مادة أو بند وارد في اتفاقية الاستخدام، أو إذا أصبح أي منها غير نافذ، فلا يؤدي ذلك إلى إلغاء صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة فيها، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر سنديان.

تشكل اتفاقية الاستخدام هذه، التي قد تُعدّل من حين إلى آخر بحسب مقتضى الحال، آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر سنديان والمستهلك. ويوافق أطراف الاتفاقية على مراعاة ما يلي:

1. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية أو ترجمتها إلى أي لغة أخرى.
2. يجوز تعديل جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر سنديان من حين إلى آخر.
3. العروض الترويجية أو التسويقية التي يقدمها متجر سنديان هي عروض مؤقتة، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار صادر عن إدارة متجر سنديان.